Поиск  Правила 
Форумы » Форум Крота » Пополнение счета
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 След.
Проблемы с пополнением счета
#1
0  [ + / – ]  0
17.07.2012 16:36:18
Сегодня, 17 июля, начиная с полудня, наблюдаются проблемы с пополнением счета по СМС.
Причина - технические проблемы у наших посредников, обрабатывающих сообщения.
Фактически СМС не обрабатываются, мы не получаем о них информации, а наши пользователи - ответа.

После восстановления работы сервиса все накопившиеся за это время сообщения будут обработаны, счета КиберКрота пополнены, и пользователи получат сообщение о пополнении счетов.
 
 
#2
0  [ + / – ]  0
19.07.2012 13:19:01
Как раз 17 пытался пополнить сче. До сих пор ничего нет.
 
 
#3
0  [ + / – ]  0
19.07.2012 13:25:54
geo, Ответил Вам в личку.
 
 
#4
0  [ + / – ]  0
24.07.2012 10:57:23
Здравствуйте, попыталась пополнить счет с Единого кошелька, а мне в ответ:
Информация о заказе

   Продавец    КиберКрот
   Описание заказа    Пополнение счета на 45 руб. (заказ 49931, BeelineRUB)
   Сумма    40,00 руб.

Извините, но для данного заказа нет ни одного доступного способа оплаты

И что же дальше? Пытаться пополнить через СМС?
 
 
#5
0  [ + / – ]  0
24.07.2012 11:26:00
Ольга Логачёва, проблема имеет место. Похоже, у Единой кассы "отвалился" Билайн. Будем разбираться с ними (трудно сказать, сколько времени это займет).
Остальные способы оплаты работают в штатном режиме.
 
 
#6
0  [ + / – ]  0
24.07.2012 11:26:45
Спасибо!
 
 
#7
0  [ + / – ]  0
24.07.2012 19:39:34
"Единая касса" подтвердила, что пополнение со счета "Билайна" не работает.
Они "делают все возможное", но конкретных сроков решения проблемы сообщить не могут.
 
 
#8
0  [ + / – ]  0
02.08.2012 13:34:47
Добрый день! Второй день пытаюсь пополнить счет через МТС (единая касса), и второй день мне пишут, что Превышен лимит попыток оплаты. Что это значит, и что делать в таких смлучаях????
 
 
#9
0  [ + / – ]  0
02.08.2012 14:00:02
Ольга, сервис работает в штатном режиме.
Оплата со счета МТС предполагает ограничение - максимум 5 платежей в сутки.
Может быть, ваши проблемы связаны с превышением этого лимита?
 
 
#10
0  [ + / – ]  0
02.08.2012 16:26:58
В том то и дело, что не было сделано ни одного платежа
 
 
#11
0  [ + / – ]  0
02.08.2012 16:34:10
У_Р_А!!!! Получилось.
 
 
#12
0  [ + / – ]  0
02.08.2012 16:37:39
Цитата
Ольга пишет:
В том то и дело, что не было сделано ни одного платежа
Ограничение в 5 платежей накладывает МТС. Видимо, он при запросе от ЕК сообщал, что у вас этот лимит исчерпан. Почему - это может сказать только сам оператор...
Сегодня было несколько платежей с МТС через ЕК, проблем с сервисом не было.
 
 
#13
0  [ + / – ]  0
11.08.2012 23:55:24
Дорый вечер! при пополнении счета через единый кошелек (МТС) пришла sms-ка , что заказ №... оплачен., а деньги на счет так и не поступили. в чеем может быть проблема?
 
 
#14
0  [ + / – ]  0
12.08.2012 10:57:38
Ольга, ваш последний заказ на пополнение - №51199 - числится не оплаченным у Единой Кассы.
Это значит, что МТС не перевел деньги. Причин для этого может быть несколько, но в любом случае эти деньги не должны были быть сняты с вашего счета.
В смс номер заказа верный? Вы не путаете с предыдущим успешно оплаченным №50605?
 
 
#15
0  [ + / – ]  0
27.08.2012 13:15:31
Здравствуйте. Помогите мне пожалуйста. Попытался пополнить счёт с помощью виртуальной карты VISA, платёж прошёл (Получены средства в сумме 20.00 RUR Bank Card для оплаты заказа 52499 в магазине КиберКрот.), а денег на счёт не поступило
 
 
#16
0  [ + / – ]  0
27.08.2012 14:25:53
PANZERFOXX,

Отвеитили Вам в личку.
 
 
#17
0  [ + / – ]  0
27.08.2012 14:57:39
PANZERFOXX,

Деньги на Вашем счету.
 
 
#18
0  [ + / – ]  0
27.08.2012 15:00:56
Большое спасибо, деньги зачислены 8)
 
 
#19
0  [ + / – ]  0
01.09.2012 14:17:09
Здравствуйте! Здравствуйте! вчера отправила смс ( МТС), но баланс не попонился.
 
 
#20
0  [ + / – ]  0
01.09.2012 14:32:33
Галина, вечером и ночью сайт был недоступен в связи с "переездом" на другой сервер.
Поэтому getline никак не мог сообщить нам об этом пополнении.
Обычно схема действует так: они несколько раз "стучатся" к нам на сайт, если ничего не получается - повторяют попытку через час, если снова не могут дотянуться - откладывают это сообщение и повторяют запрос после того, как убедятся, что сайт снова заработал.

Однако сообщения с вашим номером счета я среди отложенных не вижу.
Сообщите, пожалуйста, в форму обратной связи телефон, с которого было отправлено сообщение, номер, на который оно было отправлено, текст самого сообщения и ответ, полученный на него.
 
 
 
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 След.