Поиск  Правила 
Форумы » Форум Крота » Пополнение счета
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 След.
Проблемы с пополнением счета
#161
0  [ + / – ]  0
11.06.2017 12:45:05
Галина Нануашвили,, у нас существует техподдержка, но нет круглосуточной линии.
Вы, видимо, звонили на рабочий телефон редакции - в субботу ответить на такой звонок некому.
А вот сообщения на форуме и в форме обратной связи сразу приходят мне на почту, и я отвечаю при первой возможности.

Действительно, с одним из ваших платежей (№ 214317, 10.06 / 12:29:32, 100 руб) есть проблема.
У Робокассы он имеет статус "внештатн. останов." - очевидно, какая-то техническая накладка.
Я отправил им запрос, разберемся.
В любом случае такие платежи либо доходят по назначению, либо возвращаются отправителю.
Технические проблемы могут только создать задержки в этом процессе, но деньги не "потеряются".
 
 
#162
0  [ + / – ]  0
11.06.2017 22:49:08
Робокасса разобралась с платежом, средства пришли на счет.
 
 
#163
0  [ + / – ]  0
23.06.2017 17:55:52
Добрый вечер. Пыталась пополнить счет. Ничего не выходит, сервер отказывает.
Когда это будет исправлено? Номера никак, соответственно, купить не могу.
Уведом2.gif (221.78 КБ)
 
 
#164
0  [ + / – ]  0
23.06.2017 18:12:29
Добрый вечер.
Не могу пополнить счет ни с Теле2, ни с МТС.
Что делать?
Уведом2.gif (221.78 КБ)
 
 
#165
0  [ + / – ]  0
23.06.2017 18:24:13
alexandra911, технические проблемы у РФИ-Банка, их сервер недоступен.
Что за проблемы - не имею информации.
РФИ-Банк у нас обеспечивает пополнение счета с телефона, так что этот сервис сейчас недоступен.
Другие сервисы работают в штатном режиме - пополнение счета возможно с банковской карты или электронного кошелька.
 
 
#166
0  [ + / – ]  0
23.06.2017 22:56:27
Сервис РФИ-Банка (а значит, и пополнение счета КиберКрота с телефонов) снова работает.
 
 
#167
0  [ + / – ]  0
04.10.2017 23:50:51
Пополнение счета с помощью системы PayPal больше невозможно? Счета в России нет, живу в Европе. Есть ли другие варианты пополнить счёт?
 
 
#168
0  [ + / – ]  0
05.10.2017 07:54:45
Anna Augustinska, мы больше не работаем с PayPal. Попробуйте пополнение с банковской карты через Робокассу и РБК. Они работают с заграничными банками.
 
 
#169
0  [ + / – ]  0
10.10.2017 16:45:53
Пополнение счета с электронного кошелька не работает.
 
 
#170
0  [ + / – ]  0
10.10.2017 18:40:04
Андрей Крохмалюк, Пополнение работает в штатном режиме, в том числе и с электронных кошельков.
Я не обнаружил на стороне платежной системы ни одного вашего заказа, хотя вы совершили много попыток.
Похоже, что-то на вашем компьютере не позволяет браузеру перейти на страницу платежной системы - какое-либо дополнение к браузеру или, возможно, чересчур мнительный антивирус. Попробуйте другой браузер для начала.
 
 
#171
0  [ + / – ]  0
28.12.2017 21:36:56
ЧТО ТАКОЕ.. ОПЛАТИЛА ЧЕРЕЗ ЕДИНЫЙ КОШЕЛЕК 100 РУБЛ. СМС О СПИСАНИИ НЕ 100 РУБЛ.. А СЧЕТ ПОПОЛНИЛСЯ НА 60....В ЧЕМ ПРИЧИНА?
 
 
#172
0  [ + / – ]  0
28.12.2017 21:54:55
natali27.11.73, причина в следующем.
Вы у нас на сайте выбираете "пополнение через Сбер.Онлайн" на 60 рублей.
Попадаете на сайт Единой Кассы, которая пишет вам русским по белому: сейчас мы вас перебросим на Сбер, будьте добры там оплатить именно 60 рублей.
Вы оплачиваете 100 рублей.
Единая Касса нам сообщает: счет на 60 рублей оплачен. Они попадают вам на счет.
Чтобы вы получили на счет остальное, мне нужно зайти в кабинет на Единой Кассе, найти этот платеж, выяснить, что он переплачен и вручную зачислить вам на счет излишек.
Счет пополнен. Будьте внимательны, пожалуйста.
 
 
#173
0  [ + / – ]  0
04.01.2018 10:03:56
Здравствуйте! Вчера я через ТЕЛЕ2 пыталась пополнить счет сначала на 40 рублей, потом на 20 руб. По смс ответили ваш запрос принят, но до сих пор деньги не попали на счет и списаны не были. Это оператор глючит или ваш сайт. :puzzled:
 
 
#174
0  [ + / – ]  0
04.01.2018 23:05:13
Мария Das, к сожалению, сейчас я не могу проверить каждую транзакцию, до нормального компьютера доберусь только 7 января.
Платежи со счетов сотовых телефонов проходят - и наш сайт, и сервис РФИ-банка работают.
Что именно ответил оператор на конкретный заказ - посмотрю при первой возможности и сообщу вам.
В любом случае, система работает аналогично банковским картам - или деньги приходят получателю, или возвращаются на счёт отправителя.
 
 
#175
0  [ + / – ]  0
06.01.2018 09:28:41
Спасибо за ответ. Я наконец-то увидела надпись на странице вариантов пополнения счета: "Платежи посредством отправки SMS на короткий номер больше не принимаются". А можно узнать с чем это связано?
 
 
#176
0  [ + / – ]  0
06.01.2018 11:01:59
Мария Das, посмотрите эту ветку форума.
В частности, мое разъяснение в последнем сообщении.
 
 
#177
0  [ + / – ]  0
10.01.2018 04:55:22
Добрый день. Два дня уже пытаюсь пополнить счёт со счёта мобильного, теле2, приходит ответ: " Ваш запрос принят" и на этом всё? Как быть?
 
 
#178
0  [ + / – ]  0
10.01.2018 09:03:53
ivan-ryabko, РФИ-Банк подтверждает проблемы с платежами со счетов Теле2:
Цитата
На текущий момент мы ведём общение с командой Теле2 по устранению проблем с приёмом платежей. Данный вопрос планируем решить в ближайшее время
 
 
#179
0  [ + / – ]  0
11.01.2018 15:26:56
Платежи со счетов Теле2 снова успешно проходят.
 
 
#180
0  [ + / – ]  0
14.02.2018 09:27:05
Пополнил счет с кошелька, а деньги не пришли
 
 
 
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 След.